2.1 Une feuille de route RSE en ligne avec les priorités stratégiques du groupe
2.1.1 Notre stratégie ESG
La stratégie ESG du Groupe BPCE est structurée autour de trois axes qui se déclinent en douze engagements :
La stratégie ESG et les ambitions du Groupe BPCE sont menées dans le respect de l’éthique des affaires. Le groupe s’engage à maîtriser les risques juridiques, réglementaires et déontologiques au profit de ses clients, collaborateurs et partenaires. Le Groupe BPCE veille ainsi au strict respect des lois, réglementations et bonnes pratiques professionnelles dans l’ensemble de ses entreprises. Cela se traduit par un Code de conduite et d’éthique groupe agréé par le conseil de surveillance en 2018 et une politique rigoureuse en matière fiscale avec un Code de conduite fiscal en 2021.
Lancés par les Nations Unies, les objectifs de développement durable (ODD), langage commun articulé autour de 17 objectifs déclinés en 169 cibles, sont devenus la référence pour mesurer les progrès accomplis par les gouvernements et les entreprises privées. Le Groupe BPCE s’attache à intégrer pleinement ces objectifs dans ses métiers ou dans son propre fonctionnement et contribue directement aux ODD par des actions concrètes décrites dans chacune des parties du présent chapitre.
Le tableau ci-après illustre le lien entre les ODD et les 12 engagements du Groupe BPCE. Ce tableau de bord permet de piloter la stratégie ESG du groupe et fournit à nos parties prenantes une information quantifiée et transparente de notre performance extra-financière.
Engagement RSE |
Contribution aux ODD |
Indicateurs de suivi de la performance |
2022 |
2021 |
2020 |
Répondre aux attentes de la société civile |
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Cultiver nos valeurs coopératives |
 |
Nombre de sociétaires (en millions) |
BP : 5,0 CE : 4,4 |
BP : 4,9 CE : 4,4 |
BP : 4,7 CE : 4,4 |
Taux de sociétaires parmi les clients |
BP : 33,7 % CE : 26 % |
BP : 33 % CE : 25 % |
BP : 33 % CE : 24 % |
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Taux de participation des administrateurs aux conseils d’administration |
BP : 86 % CE : 96 % |
BP : 77 % CE : 97 % |
BP : 89 % CE : 96 % |
||
Montant moyen de parts sociales détenues par sociétaire |
BP : 3 818 € CE : 3 494 € |
BP : 4 273 € CE : 3 421 € |
BP : 3 269 € CE : 3 374 € |
||
Contribuer au développement économique des territoires |
 |
Taux de pénétration du Groupe BPCE auprès des PME-PMI (1) |
53 % |
53 % |
n/a |
Part de marché du Groupe BPCE auprès de l’économie sociale (2) |
35 % |
34 % |
31 % |
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Total de la production annuelle liée au financement du logement social |
3,8 Md€ |
3,5 Md€ |
2,8 Md€ |
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Accompagner nos clients fragiles |
 |
Production de microcrédits accompagnés aux particuliers |
19,7 M€ |
18,2 M€ |
18 M€ |
Production de microcrédits et autres prêts solidaires aux créateurs d’entreprise (3) |
702,2 M€ |
656,3 M€ |
505,4 M€ |
||
Être exemplaire en adoptant une politique d’achats responsables |
 |
Part des dossiers achats intégrant un levier RSE |
37 % |
54 % |
36 % |
Délais de paiement fournisseurs |
28 jours |
28,9 jours |
30 jours |
||
Part du montant des achats réalisés avec des PME et des ETI |
34 % 38 % |
31 % 31 % |
35 % 34 % |
||
Être un acteur majeur de la transition environnementale |
|
|
|
|
|
Aligner les portefeuilles sur une trajectoire Net Zero |
 |
Alignement sur une trajectoire « Net zéro » des portefeuilles de financement de la Banque de grande clientèle – Mix de couleurs du Green Weighting factor (4) |
27 % vert, 33 % neutre, 40 % marron |
24 % vert, 33 % neutre, 43 % marron |
22 % vert, 35 % neutre, 43 % marron |
Alignement sur une trajectoire « Net zéro » pour le fonds général de Natixis Assurances – Température induite par les investissements |
2-2,5 °C |
2,4 °C |
2,7 °C |
||
Part des portefeuilles évaluée par la méthodologie « Green Evaluation Methodology » |
~50 % |
~40 % |
~30 % |
||
Intensifier la stratégie de refinancement Green |
 |
Nombre d’émissions obligataires |
3 |
5 |
2 |
Accompagner nos clients dans leur transition environnementale |
 |
Encours moyens de financement des projets de transition sur le périmètre de la Banque de proximité (5) (en milliards d'euros) |
4,8 |
|
|
Encours moyens de financement du renouvellement du parc immobilier sur le périmètre de la Banque de proximité (6) (en milliards d'euros) |
55,6 |
|
|
||
Développer une offre ESG de 1er plan |
 |
Part des encours sous gestion articles 8 et 9 |
36,7 % |
33,3 % |
- |
Réduire l’empreinte environnementale du groupe |
|
Émission annuelle de CO2 |
519 818 |
530 481 |
541 680 |
Être une entreprise engagée et socialement responsable |
|
|
|
|
|
Favoriser l’employabilité |
 |
Nombre d’heures de formation par ETP |
31 |
30 |
27 |
Promouvoir la mixité |
 |
Part des femmes parmi les cadres |
45,7 % |
45 % |
44,5 % |
Part des femmes parmi les cadres dirigeants |
33 % |
29,2 % |
27,9 % |
||
Soutenir l’emploi des jeunes |
 |
Taux de conversion des apprentis |
13 % |
17 % |
Entre 17 % et 20 % |
(1)
Étude Kantar PME-PMI 2021, enquête menée tous les deux ans. (2)
Banque de France/Groupe BPCE, états SURFI – Total des crédits accordés aux ISBLSM résidentes, encours – Données au T3. (3)
Comprend les microcrédits professionnels, les prêts complémentaires NACRE (dispositif de place géré par France Active) et les prêts complémentaires aux prêts d’honneur (Initiative France). (4)
Données issues du Green Weighting Factor sur le périmètre de la Banque de grande clientèle. Données 2020 et 2021 retraitées cf. paragraphe 2.3.1. (5)
Nouvel indicateur - BP et CE cumulées - Financement des projets de transition (rénovation énergétique de l'habitat, mobilité verte, accompagnement de la transition des activités de nos clients personnes morales (dont Agriculture durable, énergies renouvelables) - cf. paragraphe 2.6 Méthodologies du reporting RSE. (6)
Nouvel indicateur - BP et CE cumulées - Financement de l'immobilier neuf (acquisition d'immobilier neuf ou construction) - cf. paragraphe 2.6 Méthodologies du reporting RSE. |
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Le Groupe BPCE a pris de longue date plusieurs engagements volontaires pour amplifier ses actions et accélérer les transformations positives auxquelles il contribue.
Depuis plusieurs années, le groupe est particulièrement actif au sein de groupes de réflexion engagés sur les sujets de finance durable, notamment la lutte contre le dérèglement climatique et la biodiversité.
En 2022, le Groupe BPCE a poursuivi ses travaux au sein de commissions créées par les autorités et dans les associations françaises.
Au niveau européen, le Groupe BPCE est membre de différentes associations professionnelles et participe aux différents groupes de travail spécifiques que les organisations bancaires européennes ont mis en place pour contribuer aux avancées de la stratégie Finance durable. Au sein de l’ESBG (European Savings and retail Banks Group), le Groupe BPCE est particulièrement actif car il préside le Comité sur la Finance Durable (Sustainable Finance Committee) et reste très actif au sein de l’Association Européenne des Banques Coopératives – EACB.
Le Groupe BPCE est très présent dans le suivi des nouvelles règlementations sur la finance durable via notamment des réponses aux consultations :
reporting extra-financier : réponse à la consultation de l’EFRAG sur les standards à utiliser pour mettre en œuvre la directive sur l’information sur le développement durable des entreprises (Corporate Sustainability Reporting directive) et à la consultation de l’International Sustainability Standards Board (ISSB) à l’international ;
intégration de facteurs ESG (Environnement, Social, Gouvernance) dans la gestion des risques (règlement sur les exigences en fonds propres CCR3 : Capital requirement regulation) ;
directive européenne sur le devoir de vigilance CSDDD (Corporate sustainability due diligence directive) ;
Le Groupe BPCE a également participé en 2022 à l’exercice de stress test climatique de la Banque centrale européenne (BCE) qui a eu lieu de janvier à juillet. L’exercice a couvert les risques de crédit et les risques de marché sur un périmètre constitué des expositions aux 22 secteurs les plus émissifs.
Enfin, le Groupe BPCE, convaincu de l’importance fondamentale de la transition énergétique de l’économie, va rejoindre l’Institut de la Finance Durable (IFD) qui sera chargé de fédérer et amplifier les actions engagées par les institutions financières de la Place et les entreprises françaises pour la réalisation de la transition énergétique et environnementale, mais également d’animer un dialogue permanent et institutionnel avec les pouvoirs publics.
Dans le cadre de ses travaux réalisés au sein du groupe de travail de la Commission Climat de la Fédération des Banques Françaises (FBF), présidée par le président du directoire du Groupe BPCE, le groupe participe aux dialogues et discussions autour :
de la stratégie de sortie du charbon, dans le cadre d’un calendrier global de désengagement, avec des engagements fermes, transparents et suivis et des hydrocarbures non conventionnels ;
de travaux méthodologiques en collaboration avec les autorités de supervision sur l’évaluation de l’exposition des portefeuilles aux risques climatiques et sur l’alignement des portefeuilles d’investissement avec un scénario « Net Zero ». L’objectif est de favoriser la diffusion et la standardisation « open source » de ces méthodologies.
Natixis Investment Managers au travers de sa filiale Mirova fait partie du groupe de pilotage de l’initiative Taskforce on Nature related Financial Risk and Disclosure (TNFD), dont les travaux ont démarré en 2021 pour deux ans. La TNFD est le fruit d’un partenariat entre le Natural Capital Finance Alliance (NCFA), le Programme des Nations Unies pour le Développement (PNUD) et le World Wide Fund for Nature (WWF), avec le support du gouvernement britannique. Sur le même modèle que la Taskforce on Climate-related Financial Disclosures (TCFD), la TNFD offrira un cadre permettant de répondre aux besoins en termes de mesure et de données des institutions financières afin qu’elles puissent mieux comprendre les dépendances et leurs impacts sur la nature. La TNFD est censée appuyer la transition du marché financier en apportant aux organisations un cadre leur permettant de déclarer les risques liés à la nature et d’agir en fonction de leur évolution, et ce afin de détourner les flux financiers mondiaux des activités négatives pour la nature en vue de les réorienter vers des activités positives pour la nature.
accessibilité des données : contrairement aux données climatiques (émissions de GES principalement) qui sont détenues par les entreprises, les données liées au capital naturel nécessitent d’accéder à des bases de données plus larges (gouvernement, ONG, universités…) ;
spatialité : les risques liés à la nature sont spécifiques à leur localisation, or les emplacements des actifs d’une entreprise ne sont en général pas communiqués ;
matérialité : la nature étant un bien public, elle est actuellement exploitée gratuitement par les entreprises. Les risques liés à la nature ne sont donc que très peu pris en compte dans les prises de décisions financières. Le groupe de travail devra réfléchir aux possibilités d’intégration de cette matérialité via la réglementation, des changements en termes de reporting ou de responsabilité.
Une fois adoptée, la TNFD permettra aux institutions financières de piloter l’impact indirect de leurs activités d’investissement et de financement sur la nature, de réduire les flux financiers à impact négatif tout en favorisant ceux à impact positif.
2.1.2 Une gouvernance portant les enjeux ESG au plus haut niveau
Le conseil de surveillance valide, supervise et met en perspective la stratégie ESG du groupe. Le président du directoire et le comité de direction générale élaborent la stratégie ESG, s’assurent de sa mise en œuvre et supervisent la gestion des risques du groupe (les rôles et responsabilités des instances sont détaillés au sein du chapitre 3 – Gouvernement d’entreprise).
Rémunération des dirigeants du Groupe BPCE indexée à des critères de RSE
Le conseil de surveillance fixe le mode et le montant de la rémunération de chacun des membres du directoire. Au titre de l’exercice 2022, la rémunération du président du directoire et des membres du directoire de BPCE comprend une part variable annuelle indexée à 40 % sur des critères qualitatifs, dont 10 % reposent sur l’atteinte de critères liés à la RSE. L’attribution de cette part variable dépend de la mise en œuvre des ambitions stratégiques du groupe sur les enjeux environnementaux (dont les enjeux climatiques) et le positionnement du Groupe BPCE dans les classements des agences de notation extra-financières.
En novembre 2020, une direction de la RSE Groupe, rattachée directement au président du directoire, a été créée. Elle a pour missions de :
piloter la définition et la mise en œuvre des ambitions stratégiques du groupe en matière de transition environnementale ;
fédérer et coordonner les ambitions du groupe et leur mise en œuvre sur les autres volets de la RSE au travers des instances représentées par les différents métiers (Banque de proximité et Assurance, Gestion d’actifs, Banque de Grande Clientèle), la fédération des Banques Populaires (FNBP) et la fédération des Caisses d’Epargne (FNCE) ;
promouvoir la visibilité du groupe auprès de toutes les parties prenantes sur tous les sujets RSE ;
s’assurer que le groupe est au rendez-vous des prochaines échéances réglementaires relatives à la RSE en général et à la finance durable en particulier.
Les directions RSE des entités du groupe, regroupant plus de 300 correspondants, assurent le déploiement opérationnel de la stratégie RSE.
Création en 2022 du Centre de Finance durable
Composé d’experts de la finance durable, et rattaché à la RSE Groupe, il a pour missions de proposer des initiatives aux entreprises du groupe en matière de finance durable, de piloter leur déclinaison dans les différents métiers et de définir les outils de mesure, normes et politiques associées.
La direction RSE Groupe pilote l’ensemble des chantiers relatifs aux enjeux ESG du groupe. Le suivi régulier de l’avancement des différents chantiers est assuré par le comité de direction générale (fréquence trimestrielle) et le conseil de surveillance. Ce dispositif permet de contrôler la cohérence des approches, méthodologies et données utilisées par les différents métiers du groupe. Les chantiers ESG couvrent notamment :
les travaux relatifs à la mesure de l’empreinte carbone des portefeuilles et à leur alignement sur une trajectoire Net Zéro ;
le déploiement d’offres, d’outils, voire de partenariats permettant d’accompagner au mieux les clients dans leurs propres enjeux de transition ;
la réduction de l’empreinte environnementale directe du groupe (numérique, immobilier, mobilité, achats) ;
la mise en œuvre des nouvelles exigences règlementaires (Taxonomie, Pilier III de l’EBA, SFDR, MIF II,…) ;
Comité coopératif et RSE (il s’est réuni trois fois en 2022) : formule des propositions et des recommandations visant à promouvoir et traduire dans les activités du Groupe BPCE et des réseaux, les valeurs coopératives et de RSE, d’engagement dans la durée, d’éthique professionnelle et relationnelle ; suit les ambitions RSE et s’assure de leur mise en œuvre.
Comité des risques (mensuel) : accompagne la gestion des risques, examine l’exposition globale des activités du groupe aux risques climatiques tant actuels que futurs et s’appuie pour ce faire sur les travaux du comité des risques climatiques.
Comité CDG RSE (trimestriel) : valide les priorités stratégiques en matière de responsabilité sociétale et environnementale et supervise leur mise en œuvre.
Comité stratégique de transition environnementale (trimestriel) : définit la stratégie RSE du groupe en matière de transition environnementale et assure sa mise en œuvre.
Comité Data & Technologies ESG (en cours de création) : valide la normalisation des données ESG et s’assure de la distribution dans tous les systèmes d’information du groupe des données ESG nécessaires aux différents usages.
Comité de suivi réglementaire groupe (tous les deux mois) : assure une veille réglementaire et s’assure de la bonne mise en œuvre des évolutions réglementaires ; il traite notamment des règlementations RSE.
Les évaluations des principales agences de notation spécialisées indiquent la performance du groupe en matière de RSE, dans son secteur de référence.
En 2022, le groupe a maintenu ou amélioré sa performance, ses scores le positionnant dans la fourchette haute des notations mondiales. La notation attribuée par Sustainalytics a été améliorée en 2022, passant de 17,9 (Low risk) à 15,8 (Low risk). La notion par le CDP a été maintenue à A-.
Les actions réalisées par le Groupe BPCE en matière de RSE sont également évaluées par des organismes publics et privés qui octroient un label et/ou une certification, gage de conformité à une norme.
Banque Populaire |
Caisse d’Epargne |
|||
Stratégie RSE Démarche RSE globale (ISO 26 000) |
|
|
|
|
Label Lucie |
3 |
|
Label Lucie |
1 |
Label Engagé RSE (AFNOR) |
2 |
|
Label Engagé RSE (AFNOR) |
1 |
|
|
|
B-Corp |
2 |
Relation aux consommateurs |
|
|
|
|
Qualité services clients : ISO 9001 et Pepp’s |
3 |
|
|
|
Produits durables et solidaires : Finansol et PRI |
2 |
|
|
|
Environnement |
|
|
|
|
Électricité garantie d’origine 100 % renouvelable (Engie) |
5 |
|
|
|
Certification ISO 50 001(Système de management de l’énergie) |
1 |
|
Certifications environnementales : NF HQE / NF Bâtiments tertiaires et BBC |
7 |
Bâtiments écologiques : certification HQE |
7 |
|
Immobilier : label HPE et label BREEAM |
3 |
Bâtiments écologiques : label Effinergie |
4 |
|
|
|
Bâtiments écologiques : autres labels |
3 |
|
|
|
Achats responsables |
|
|
|
|
Label Relations fournisseurs et achats responsables |
5 |
|
Label Relations fournisseurs et achats responsables |
7 |
Diversité, égalité des chances, discrimination |
|
|
|
|
Égalité professionnelle |
8 |
|
Égalité professionnelle |
5 |
Cancer@Work |
3 |
|
Cancer@Work |
3 |
Label diversité / Afnor diversité – Inclusion Mixity |
1 |
|
Label diversité / Empreintes diversité et inclusition Mixity / charte de la diversité |
5 |
|
|
|
Happy Trainees |
1 |
2.1.3 Maîtriser nos risques extra-financiers
BPCE actualise chaque année la cartographie des risques extra-financiers en appliquant la méthodologie élaborée en 2018 avec des représentants des correspondants RSE des Banques Populaires et des Caisses d’Epargne, les fédérations des Banques Populaires et des Caisses d’Epargne, BPCE Achats et des directions métiers de BPCE : Ressources humaines, Risques et RSE. Cette méthodologie s’inspire de la méthodologie d’analyse des risques de la direction des Risques du groupe. Elle est appliquée en cohérence avec le processus global de cartographie des risques de BPCE.
un univers de 19 risques RSE répartis en trois typologies (gouvernance, produits et services, fonctionnement interne). Chaque risque fait l’objet d’une définition précise ;
une cotation de ces risques, en fonction de leur fréquence et de leur gravité. La cotation est effectuée avant toute prise en compte des dispositifs de maîtrise des risques, mis en place pour les atténuer. Elle est examinée et actualisée avec des représentants des correspondants RSE et des différents métiers de BPCE au regard :
En 2022, 18 ateliers et réunions bilatérales ont eu lieu avec la participation de plus de 40 personnes. L’analyse effectuée au travers de ces ateliers a conduit à identifier 13 risques majeurs auxquels le Groupe BPCE est exposé en 2022 :
Les impacts principaux de ces risques extra financiers portent sur les aspects environnementaux, sociaux/sociétaux, économiques et réputationnels. Les autres risques sont adressés dans le document de référence dans le chapitre 6 « Gestions des risques ».
Après deux années fortement marquées par le COVID et les confinements, les conditions de travail reviennent à un suivi plus normalisé, tandis que l’attractivité employeur présente un risque plus prégnant. La pandémie a induit des conditions particulièrement difficiles pour certains clients du Groupe BPCE. Une grande attention est portée à l’accompagnement des clients les plus précaires. Des actions en ce sens ont été menées dans le cadre du mécénat ou d’actions collaboratives de team building. L’accompagnement de tous les clients sur une trajectoire net zero reste le fil conducteur de nombreux travaux présentés ci-après, tant dans les territoires que dans le cadre des financements et des investissements réalisés par les entités du Groupe BPCE.
Risques identifiés |
Objectifs |
Politiques |
Indicateurs
de suivi 2022 |
Indicateurs
de suivi 2021 |
Chapitre concerné |
Produits et services |
|
|
|
|
|
Accessibilité de l’offre & finance inclusive |
Assurer un accès à l’offre pour tout public tant au niveau géographique que digital |
Dispositifs dédiés à la clientèle en situation de fragilité financière Charte d’inclusion bancaire et de prévention du surendettement |
Nombre de clients équipés en OCF (1) (stock) 147 800 |
Nombre de clients équipés en OCF (1) (stock) 141 996 |
Chapitre 2.2.3 |
Financement de l’économie réelle et des besoins sociétaux |
Assumer son rôle de financeur de tous les acteurs économiques (entreprises, professionnels, collectivités, ménages, opérateurs de l’économie sociale et solidaire) |
Structure coopérative et décentralisée ancrée dans les territoires |
Montant des encours de crédit des réseaux BP et CE 658 Md€ |
Montant des encours de crédit des réseaux BP et CE 612 Md€ |
Chapitre 1 |
Intégration des critères ESG dans les décisions de crédits et/ou d’investissement |
Garantir l’identification, la gestion et la supervision des risques ESG pouvant avoir un impact financier ou extra-financier |
Prise en compte des risques ESG dans la politique des risques globale du groupe Méthodologie ESG permettant d’intégrer les critères Environnementaux, Sociaux et de Gouvernance dans l’analyse des risques jusqu’à l’octroi de crédit |
Nombre d’établissements (2) intégrant les critères ESG dans leurs dossiers de crédit : 13 établissements |
Nombre d’établissements (2) ayant commencé à intégrer les critères ESG dans leurs dossiers de crédit : 10 établissements |
Chapitre 2.3.1 |
Durabilité de la relation client |
Assurer une qualité de services pérenne et satisfaisante aux clients |
Politique satisfaction client et qualité |
NPS (3) Clients particulier BP : + 14 CE : + 9 |
NPS Clients particulier BP :+ 11 CE : + 4 |
Chapitre 2.2.4 |
Protection des clients & transparence de l’offre |
Faciliter la compréhension des produits et services par tous les clients. Communiquer clairement et vendre des produits et services adaptés à chaque besoin du client |
Code éthique Comités de validation et de gouvernance des nouveaux produits, services, processus de vente et de leur évolution Formation des collaborateurs Gestion des réclamations |
Taux de réclamations Information/conseil (6) 2,1 % Taux de réclamations Opération non autorisée (7) 1,7 % |
Taux de réclamations Information/conseil (4) 2,8 % Taux de réclamations Opération non autorisée (5) 0,8 % |
Chapitre 2.2.4 |
Financement de la transition environnementale |
Définir et suivre une stratégie de financement dans les projets favorables à la transition environnementale |
Stratégie d’accompagnement des clients dans la transition énergétique et écologique |
Encours moyens de financement des projets de transition (en milliards d’euros) (8) 4,8 Md€ Encours moyens de financement de renouvellement du parc immobilier (en milliards d’euros) (9) 55,6 Md€ |
|
Chapitre 2.3.4 |
Gouvernance |
|
|
|
|
|
Sécurité et confidentialité des données |
Protéger contre les cybermenaces, assurer la protection des données personnelles des salariés et des clients et assurer la continuité d’activité |
Stratégie cybersécurité Politique de protection des données groupe |
Taux de nouveaux projets communautaires bénéficiant d’un accompagnement SSI et Privacy 94 % |
Taux de nouveaux projets communautaires bénéficiant d’un accompagnement SSI et Privacy 87 % |
Chapitre 2.5.2 |
Droits de vote |
Définir et appliquer des règles d’intervention, de vote, d’accompagnement, de participation aux conseils des entreprises où le groupe détient une participation. |
Politiques de vote et d’engagement |
Politique de vote et d’engagement de la Banque Palatine, d’Ecofi et de certains affiliés de Natixis Investment Managers |
Politique de vote et d’engagement de la Banque Palatine et d’Ecofi |
Chapitre 2.2.5 |
Empreinte socio-économique et implication dans la vie des territoires |
Agir en tant qu’employeur et acheteur en étant présent de façon adaptée dans les territoires |
Politique Achats Responsables Mécénat des Banques Populaires, Caisses d’Epargne et Natixis Stratégie marque employeur |
Part du montant des achats réalisés avec des PME 34 % Part du montant des achats réalisés avec des ETI 38 % |
Part du montant des achats réalisés avec des PME 31 % Part du montant des achats réalisés avec des ETI 31 % |
Chapitre 2.2.6 |
Éthique des affaires |
Respecter la réglementation, la lutte contre la corruption et la fraude, prévention des pratiques non éthiques et accessibilité à l’information. |
Code de conduite et d’éthique Dispositif de lutte contre la fraude interne, le non-respect du règlement intérieur et les manquements déontologiques Dispositifs de prévention de la corruption Formation collaborateur |
Part des collaborateurs ayant réalisé la formation au Code de conduite 96,4 % |
Part des collaborateurs ayant réalisé la formation au Code de conduite 93,6 % |
Chapitre 2.5 |
Fonctionnement interne |
|
|
|
|
|
Conditions de travail |
Assurer des conditions de travail respectueuses des salariés |
Politiques relatives à la liberté d’association et aux conditions de travail Outil de prévention des risques professionnels Chartes et labellisations |
Taux d’absentéisme maladie 4,5 % Nombre d’accidents de travail avec arrêt 703 |
Taux d’absentéisme maladie 4,1 % Nombre d’accidents de travail avec arrêt 600 Taux d’absentéisme maladie pour cause de pandémie 0,3 % |
Chapitre 2.2.4 |
Gestion de l’employabilité et de la transformation des métiers |
Garantir l’adéquation des besoins de l’entreprise avec ceux des salariés pour répondre aux évolutions des métiers |
Stratégie marque employeur Programme GFS Formations professionnalisantes La plateforme Mobiliway |
Nombre d’heures de formation par ETP (en heures par ETP) 31h |
Nombre d’heures de formation par ETP (en heures par ETP) 30h |
Chapitre 2.4.2 |
Égalité de traitement, diversité et inclusion des salariés |
Assurer l’égalité de traitement des candidats à l’embauche et des salariés au sein de l’entreprise |
Politique mixité Label Égalité Professionnelle Politique handicap Dispositif « Nos quartiers ont du talent » |
Part de femmes cadres 45,7 % Part de femmes cadres dirigeants 33 % |
Part de femmes cadres 45 % Part de femmes cadres dirigeants 29 % |
Chapitres 2.4.1 et 2.4.5 |
Attractivité employeur |
Proposer un cadre de travail attractif, des perspectives d’évolution dans le temps et donner du sens aux missions |
Stratégie marque employeur Programme des Ambassadeurs du groupe BPCE Lab RH Enquête Diapason |
Taux de démission 3,9 % Taux de démission (ancienneté < 3 ans) 1,5 % Taux de démission (ancienneté > 3 ans) 2,4 % Taux de conversion des apprentis 13 % |
Taux de démission 2,8 % Taux de démission (ancienneté < 3 ans) 1,8 % Taux de démission (ancienneté > 3 ans) 1,1 % |
Chapitre 2.4.1 |
Empreinte environnementale directe |
Mesurer l’empreinte environnementale directe pour la réduire |
Stratégie de réduction carbone liée au fonctionnement interne |
Émission annuelle de CO2 519 818 Teq CO2 |
Émission annuelle de CO2 530 481 Teq CO2 |
Chapitre 2.3.6 |
(1)
OCF : Offre spécifique clientèle fragile (2)
Périmètre de 32 établissements comprenant 14 Banques Populaires, 15 Caisses d’Epargne, Natixis, la Banque Palatine et Oney (3)
NPS : Net promoter score (4)
Nombre de réclamations « information/conseil » traitées en 2021 avec une réponse favorable/nombre total de réclamations traitées en 2021 (5)
Nombre de réclamations « opération non autorisée » traitées en 2021 avec une réponse favorable/Nombre total de réclamations traitées en 2021 (6)
Nombre de réclamations « information/conseil » traitées en 2022 avec une réponse favorable/nombre total de réclamations traitées en 2022 (7)
Nombre de réclamations « opération non autorisée » traitées en 2022 avec une réponse favorable/Nombre total de réclamations traitées en 2022 (8)
Nouvel indicateur – BP et CE cumulées – Financement des projets de transition (rénovation énergétique de l’habitat, mobilité verte, accompagnement de la transition des activités de nos clients personnes morales (dont Agriculture durable, énergies renouvelables). Cf. paragraphe 2.6 Méthodologies du reporting RSE (9)
Nouvel indicateur – BP et CE cumulées – Financement de l’immobilier neuf (acquisition d’immobilier neuf ou construction). Cf. paragraphe 2.6 Méthodologies du reporting RSE |
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